Última actualización: 7 de septiembre de 2025

En Segurel, distribuimos productos de la más alta calidad y respaldamos su durabilidad.

Esta política cubre los defectos de fabricación.

1. Cobertura de la Garantía
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal. La garantía no cubre:

• Desgaste natural por el uso.
• Daños causados por mal uso, abuso, negligencia, accidentes o falta de mantenimiento.
• Daños causados por reparaciones o alteraciones realizadas por personal no autorizado.
• Exposición a condiciones extremas para las cuales el producto no fue diseñado.
  

2. Plazo de la Garantía
El período de garantía varía según el fabricante y el producto. El plazo específico de garantía para cada artículo será indicado en su cotización formal. Si no se especifica, se aplicará un plazo de 15 días naturales contra defectos de fábrica.

3. Proceso de Reclamación de Garantía

• Contacto: Póngase en contacto con su asesor de ventas informando sobre el defecto. Es indispensable proporcionar el número de factura y, de ser posible, fotografías o videos que muestren claramente el problema.
• Evaluación: Su asesor le indicará los pasos a seguir, que pueden incluir el envío del producto a nuestras instalaciones para una evaluación técnica. Segurel actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para gestionar el proceso.
• Resolución: Si el defecto procede bajo los términos de la garantía, la resolución podrá ser, a discreción del fabricante, la reparación del producto, el reemplazo por uno nuevo o el reembolso del valor del producto.